Онлайн-шопоголики: чем привлекают и страшат покупки в интернете?
Современный темп жизни заставляет нас все больше ценить собственное время. Эпоха уикендов, проведенных в бесконечных очередях у касс и примерочных торговых центров, постепенно уходит в прошлое. Сегодня интернет-магазины предлагают нам широкий ассортимент товаров, а главное – возможность совершить покупку, не выходя из дома.
11 ноября – особый день для любителей шопинга в интернете. Сегодня AliExpress, JD.com и другие популярные онлайн-сервисы устраивают крупные распродажи. А началось все еще десять лет назад, когда в 2009 году китайская компания Alibaba Group впервые провела акцию «Всемирный день шопинга», устроив на своих ресурсах, в том числе в интернет-магазине AliExpress.com, распродажу, где скидки на товары доходили до 50%. День шопинга был приурочен ко Дню Холостяка, который отмечается в Китае 11 ноября. Очень быстро инициативу подхватили и другие китайские онлайн-магазины, мероприятие стало ежегодным.
Всемирный день шопинга часто называют репетицией знаменитой Черной пятницы, пришедшей к нам из США. Но и к 11 ноября многие готовятся основательно: заранее отслеживают скидки в магазинах, откладывая в виртуальные корзины понравившиеся товары. Подобные акции позволяют сильно сэкономить на покупке одежды, косметики, электроники и прочей продукции.
Но если для одних это шанс совершить выгодную покупку, то другие совершенно не способны себя контролировать. Вместе с развитием интернет-торговли в последние годы процветает такое явление, как онлайн-шопоголизм. Безусловно, все этому способствует: ведь взять в руки смартфон и сделать пару кликов гораздо проще, чем выбираться в реальный магазин, часами изучать ассортимент, общаться с продавцами и в итоге узнать, что подходящий тебе товар можно заказать только на складе или его вовсе нет в наличии. Но у такого рода шопинга есть и свои минусы. Как часто вы приобретаете какую-то вещь в интернете и только потом задумываетесь: а так ли мне это нужно? Наверняка такое случалось, и не раз.
Как же распознать эту грань между шопоголизмом и рациональным потреблением? «МИР 24» выяснил у экспертов.
«Правильно говорить о всеобщей зависимости в обществе потребления, – считает доцент Финансового университета при правительстве РФ, кандидат психологических наук Виталий Пичугин. – Человек, уже не задумываясь о нужности или полезности вещи именно в его жизни, все равно стремится ее приобрести. То ли потому что модно, то ли потому, что у всех уже есть, периодически срабатывает хорошо встроенное рекламой убеждение, что пора менять старое на новое. Например, телефон через год, машину – через три; компьютер, похоже, устаревает уже через полгода. К онлайн-покупкам добавляется простота и удобство, конечно, если человек живет в относительно большом городе, а не в таежном поселке, куда что-то доставить проблематично. Сама зависимость свидетельствует лишь о том, что людям удобно, комфортно и легко приобретать товары и услуги».
К хорошему быстро привыкаешь, так и формируется зависимость, отмечает Пичугин. Сегодня люди связывают свою оценку уровня жизни с возможностью потреблять быстро и комфортно, подчеркивает эксперт.
«Онлайн-покупки становятся похожими на захватывающую игру, в которой есть поиск нужного товара (охота), нахождение лучшего по субъективному восприятию (может, дешевого), приобретение и получение удовольствия от процесса получения желаемого. Вряд ли сама зависимость от необходимости покупать является злом, человеку в любом случае надо одеваться, есть, пользоваться благами цивилизации для эффективной работы, жизни, отдыха.
Онлайн-шопинг – это наша повседневная реальность, с которой нам так или иначе приходится мириться, убежден основатель интернет-магазина bluesleep.ru Гоша Семенов. В ежедневных покупках, совершаемых в сети, он не видит ничего плохого. Главное, чтобы это не шло в ущерб личному и финансовому благосостоянию покупателя, подчеркивает бизнесмен.
«Если смотреть на китайский пример, у них доля интернет-покупок сильно выше, чем в остальном мире. И все думали, что интернет убьет розницу, а выясняется, что на самом деле они прекрасно живут вместе. В Китае сейчас новый виток развития розничных продаж, при этом интернет-торговля не падает. В Америке другой пример: у них интернет-продажи составляют 3% от всех розничных продаж. При этом интернет-покупки – это самое быстро растущее направление. Я вижу в этом только плюсы, потому что это является драйвером для экономики, для развития логистики, для инноваций и для создания рабочих мест», – говорит предприниматель.
Одним из основных минусов покупок в интернете (в особенности, если мы говорим о китайских онлайн-магазинах), большинство покупателей считают низкое качество продукции. Так, самый популярный отзыв о товаре на AliExpress, как правило, выглядит так: «Нормально за свои деньги».
«Дешевизна побеждает, но все равно, если вы пять раз подряд купите дешевую и некачественную продукцию, я думаю, что на шестой вы уже точно задумаетесь, – отмечает Семенов. – Поэтому не нужно страдать никакими иллюзиями. Я думаю, что в общем масштабе китайских товаров процент некачественной продукции не настолько высокий, чтобы это составляло какую-то большую проблему, иначе не было бы покупателей».
Но не стоит забывать и о психологической стороне вопроса. Как отмечает кандидат экономических наук, основатель научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов» Елена Пономарева, люди, зависимые от покупок в интернете, почти ничем не отличаются от обычных шопоголиков.
По ее словам, между шопоголизмом и рациональным потреблением существует четкая грань. Она заключается в том, что «здоровый» потребитель покупает только то, что действительно нужно, и идет в магазин или на сайт за конкретной вещью. Шопоголику тем временем важен сам процесс покупки и эмоции, которые он от этого получает. При этом цена товара и сумма потраченных средств уходят на второй план.
Вряд ли здесь можно дать какой-то универсальный совет, но ясно одно: в погоне за скидками и модными брендами не стоит терять голову.