Уйти нельзя остаться: как выбрать новый тарифный план после отмены «безлимитов» сотовыми операторами

Сотовые операторы заявили об отказе от безлимитных тарифов на услуги связи. Ожидается, что осенью действующие пакеты увеличатся в стоимости на 15-20%, а уже к январю-февралю 2021 года и вовсе исчезнут. Вместо них пользователям предложат перейти на другие тарифные планы – с фиксированным количеством трафика. Корреспондент «МИР 24» узнала у экспертов отрасли, с чем связаны такие меры и как теперь выбрать наиболее выгодный тарифный план.

Очевидно, что отказ от безлимитных тарифов вызван в первую очередь падением выручки телеком-операторов. Дело в том, что люди используют гораздо больше трафика, чем планировал оператор. В итоге трафик растет быстрее выручки, а нагрузка на сеть возрастает. Второй причиной стал высокий курс доллара: из-за роста валюты почти в три раза подорожало оборудование для базовых станций, которое российские операторы закупают в Европе. «Большая четверка» уже начала менять условия действующих тарифных планов: как правило, абонентам предлагают либо доплатить за имеющееся количество минут и гигабайт Интернета, либо подключить пакет с ограничениями трафика.

Некоторые телеком-эксперты полагают, что операторам следовало уже давно отказаться от безлимита. Однако ситуация с перерасходом трафика особенно обострилась во время самоизоляции: для работы из дома многим людям пришлось «раздавать» Интернет со смартфона на другие устройства, а также пользоваться телефоном как телевизором (смотреть различные видео и кино). Кроме того, многие люди провели карантин на даче, где одним пакетом услуг приходилось порой пользоваться даже семьям из 3-5 человек.

Специалисты одного из операторов «Большой четверки» посчитали, что в среднем человек использует за месяц не более 10-15 гигабайт Интернета, а значит вполне может себе позволить самый обычный пакет услуг, оплачивая его в рамках фиксированной стоимости. Однако независимый эксперт по мобильной связи Вадим Плесский с такими подсчетами не согласен. Он считает, что такой низкий трафик возможен только в случае штатной ситуации – когда абонент пользуется смартфоном только по мере необходимости, а в остальных случаях использует домашний или рабочий Интернет. Однако если добавить к этому досуговую функцию смартфона, в месяц может уходить более 50 Гб.

При этом эксперт уверен, что все безлимитные тарифы – это не более чем маркетинговый ход со стороны сотовых операторов и служат они в первую очередь для привлечения новых абонентов. На самом же деле клиенты не всегда могут грамотно оценить, что им на самом деле нужно и что им по карману.

Эксперт поясняет, что для операторов тетеринг, то есть раздача Интернета на дополнительные устройства, является самой убыточной функцией телефона. Люди охотно делятся с соседями и друзьями трафиком, когда он не ограничен. Но как только клиенты начнут платить за каждый гигабайт, скорее всего, такая щедрость прекратится. Или как минимум будет оплачиваться.

С точки зрения бизнеса, безлимитные тарифы уже давно перестали привлекать новых клиентов. «Это давно похоже на танцы с бубнами. Операторы пытаются креативить, но новые абоненты приходят очень медленно», – отмечает эксперт. А вот с отменой безлимитных тарифов, прогнозирует Плесский, в абонентских базах операторов произойдет перераспределение. Возможно, некоторые компании потеряют какую-то часть клиентов, но эти потери не сопоставимы с потерями из-за «безлимитов». Эксперт считает, что уже к зиме безлимитные тарифы уйдут в прошлое, а чтобы вернуть потерянных клиентов, операторы выйдут на рынок с новыми креативными кампаниями.

При этом эксперты считают, что после отказа от безлимитных тарифов большинство сотовых операторов еще не скоро смогут предложить своим клиентам возможность переноса трафика на другой период. Дело в том, что за такие расчеты отвечают специальные биллинговые системы, стоимость которых оценивается в сотни миллионов долларов.