«Потеряться – не значит пропасть»: доброволец Валентина Наумова о работе в «ЛизаАлерт»

Четыре дня поисков, 120 добровольцев, общий километраж треков в Ростове-на-Дону – 590 км, итог – «Найден, жив!»; Псковская область, девять дней и восемь ночей женщина провела в лесу, итог – «Найдена, жива!»; Пять суток поисков пары, эвакуация с горы в Алтайском крае, итог – «Найдены, живы!» Это не сценарии к кинофильмам, а маленькая часть реальных историй поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». Пятнадцатого октября «лисам», а именно так порой называют добровольцев, исполнилось 14 лет. Координатор «ЛизаАлерт» Валентина Наумова в интервью MIR24.TV рассказала о героях, которые живут среди нас, а также ответила на вопрос, почему добровольчество – это явление, доступное каждому человеку.

Отряду «ЛизаАлерт» удалось совершить настоящую революцию в деле поиска пропавших людей. Добровольцы готовы в любое время года и в любое время суток выехать на поиски. Кто же они – герои, которые живут среди нас?

— За 14 лет существования поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» добился того, что к проблеме пропавших людей стали относиться всерьез. Сегодня это одно из самых крупных движений в стране: территория нашего охвата – 64 региона. В тех областях, где нас нет, есть либо дружественные отряды, либо мы готовы дать консультацию тем, кто обратиться за помощью.

Кто приходит в добровольцы? Совершенно разные люди и совершенно разных профессий. Программисты, врачи, менеджеры, журналисты и фотографы, педагоги, психологи, сотрудники МЧС и полиции, дизайнеры, строители. Среди них есть и пожилые и те, кто совсем недавно стал совершеннолетним. Помочь может каждый, независимо от навыков, физических возможностей и возраста.

Операторы горячих линий, а она у нас круглосуточная, в любое время готовы принимать заявки, их обрабатывать, заносить в определенную базу. Оперативные дежурные по всей стране помогают решать вопросы по поисковым ситуациям.

Существует беспилотная авиация – направление обеспечивает поиски съемкой и осмотром с воздуха открытых пространств, ведет воздушную разведку труднодоступных мест. Добровольцы конного направления верхом на лошадях выезжают для выполнения задач в природной среде и в городе, кинологи участвуют в поисках людей вместо со специально обученными собаками. Есть даже своя авиация: специалисты этого отряда используют методики максимально быстрого и эффективного поиска и помощи потерявшимся с помощью легких вертолетов и самолетов.

Вообще технологии очень помогают в поиске пропавших. Лет пять-шесть используем в работе нейросети. Прежде снимки отсматривали самостоятельно, а сейчас это делает искусственный интеллект, отбирая снимки, на которых, по его мнению, может быть человек. И только потом эти снимки просматривают специалисты.

В отряде большое внимание удаляется образовательному направлению. Расскажите о направлении «Школа «ЛизаАлерт»?

— Действующие добровольцы отряда проводят занятия по безопасности для детей в школах и детских садах, организуют собрания для родителей. Беседуют с учениками о том, как не потеряться и что делать, если это произошло.

Вообще образование – это основа основ. За адаптацию новобранцев отвечает «Новичковая группа». Она помогает новичкам познакомиться с отрядом, его правилами и узнать подробнее про направления отряда. Также группа проводит знакомство с отрядным оборудованием. Есть и отдельное направление «Обучение», в рамках которого занимаются подготовкой добровольцев и организует совместные учения с МЧС, МВД и следственным комитетом. Постоянно ведутся обучения по городским, лесным и водным лекциям.

Валентина, а как вы пришли в отряд и почему решила в нем остаться?

— В 2017 году пропал мой близкий друг, тогда его поисками занимался «ЛизаАлерт». Со мной общался один из добровольцев, я тогда была удивлена, насколько он грамотно ведет беседу и разбирается в том, что делает. Так и узнала про отряд. С моим товарищем все закончилось хорошо: его нашли за несколько сотен километров совместными силами отряда и полиции.

На тот момент мне еще не было 18 лет, а вступить можно только совершеннолетним, да и, наверное, я была не готова к такой деятельности. Прошло какое-то время, жила в чужом городе, много работала, и у меня было ощущение, что мне в жизни чего-то не хватает. Однажды вечером увидела сообщение о том, что в соседнем городе пропал человек. Я написала инфоргу, это доброволец, который занимается всей информацией по конкретному поиску, она все мне рассказала, объяснила и помогла найти экипаж, чтобы я смогла доехать. Так я и попала в отряд «ЛизаАлерт».

По профессии я – педагог. Работаю репетитором начальных классов, учусь в российском государственном социальном университете по специальности музыкальный педагог.

А как можно попасть в поисково-спасательный отряд? Для этого нужны какие-то определенные навыки и знания?

— Самый простой путь – это если человек хочет приехать и поучаствовать, так сказать, ногами. Например, увидел, что в его районе пропал человек. Что он может сделать? Для начала – позвонить на нашу горячую линию или зайти на форум, чтобы удостовериться, найден этот человек или нет? Далее – написать инфоргу о том, что вы – новичок и хотите выполнить какие-нибудь задачи.

Новичок приезжает в этот штаб, рассказывает о своих навыках и возможностях. Как вариант, у него в распоряжении 3-4 часа свободного времени, но он ничего не умеет. В соответствии с этим координатор будет выдавать задачи именно на эти 3-4 часа. Обязательно с новичком поставят более опытного поисковика, который объяснит про безопасность и тонкости работы, цели, риски и смыслы отряда. И только после этого человек отправится на выполнение задач.

Для поисков в городской локации нужно только желание. Если приезжаете на лесную задачу, то в шортах, шлепках и футболке мы вас никогда в лес не отпустим. Опять же по соображениям безопасности.

Отрядом накоплен опыт самых разных поисков, например, лес или город. Расскажите алгоритмы действий «ЛизаАлерт» в подобных ситуациях?

— Для начала поступает заявка, которую операторы вносят в базу. Потом информационные координаторы дозваниваются по тем контактам, которые имеются, выясняют дополнительную информацию, которая может помочь в поиске. Минимальная: ФИО, здоровье, где человек пропал, в какое время, во что был одет. Сразу отмечу: мы не работаем без заявления в МВД, поскольку оно подтверждает, что заявитель настроен серьезно.

Из собранной информации принимается решение: это будет информационный или активный поиск. Информационный – это, к примеру, человек выехал из одного города в другой – и больше не вышел на связь. Пока нет конкретного места, это будет информационный поиск. Активный – с выездом на место, в том числе с повышенной срочностью из-за особенностей здоровья, например. Здесь уже мы будем максимально распространять по соцсетям информацию о человеке, проведем опрос свидетелей и патрулирование определенной локации.

Лес – это всегда повышенная срочность. Такой поиск – это работа с кинологами, а в некоторых случаях – с квадрокоптерами, малой авиацией и конным патрулем. У нас есть вертолетно-спасательный отряд «Ангел», который на добровольческих началах может прилететь и помочь в поисках. В лесу будет и другая экипировка, и другая методика поиска. Как понимаете, в лесу нет смысла клеить ориентировки. Мы будем работать на отклик: будем звать человека по имени и слушать все звуки, что могут прилететь в обратную сторону.

Что делать и куда обращаться, если пропал человек?

— Не верьте в миф о трех сутках после пропажи. Такого правила не существует и никогда не было. Если ребенок должен был вернуться в 14:00, но он не вернулся и не отвечает на звонки, или если взрослый вышел с работы, но домой так и не пришел, а телефон молчит, – то это повод бить тревогу здесь и сейчас.

Даже если ребенок после заявления вернулся через час с круглыми от слез глазами и словами, что он заигрался, а в это время у него сел телефон, то ничего страшного – мы просто закроем заявку со словами «Найден, жив!» Помните: никто вас не оштрафует, если пропавший ребенок или взрослый вернутся домой уже через пару часов. Гораздо лучше ошибиться, чем потерять драгоценные минуты, часы, а уж тем более дни, когда искать человека будет все сложнее и сложнее.

Обзвоните родственников, друзей и знакомых. Подключите к поискам как можно больше людей, особенно тех, кто знает пропавшего в лицо. Если пропал ребенок, то помощь близких будет вам просто необходима: один человек должен оставаться дома (на случай, если пропавший вернется), другой может отправиться по маршруту, по которому ребенок должен был ехать или идти домой.

Не размещайте ориентировки без согласования с полицией и «ЛизаАлерт». Не стоит в открытом доступе публиковать свои личные данные и номер телефона. Скорее всего, вы не сможете отделить ложные свидетельства от достоверных.

С начала 2024 года в отряд «ЛизаАлерт» поступило более 8000 заявок на поиск пожилых людей, треть из которых связаны с потерей памяти при деменции. Как понять, что человек потерялся и ему действительно нужна помощь?

— Это очень хороший вопрос. Если вам хоть немного, хоть на долю вашей интуиции и чутья кажется, что человеку на улице нужна ваша помощь, – то подойдите и предложите помощь. Если окажется, что с ним абсолютно все хорошо, то ничего страшного. Вы потратили две минуты времени, но, возможно, предотвратили целую трагедию.

Старайтесь не подходить к человеку сзади, неожиданно и резко. Не предлагайте напитки и еду, у человека может быть аллергия. Ограничьтесь питьевой водой. Не сажайте в такси или общественный транспорт, даже если человек называет адрес, поскольку пожилые люди часто путаются. Не оставляйте найденного одного, но в то же время не пытайтесь удерживать силой.

Будьте доброжелательны в общении, сфотографируйте человека, вызовите службы и дождитесь их приезда. Если у вас мало времени, то отведите найденного в ближайший «Островок безопасности» (располагаются во многих сетевых магазинах) и сообщите о нем сотрудникам.

Вторая история – трагичная. В Москве очень сложно найти место без людей. Представьте: дедушка, в прошлом заслуженный работник культуры, у которого резко начались проблемы с памятью. На момент трагедии он был возле метро, упал буквально в толпу, которая выходила из метрополитена. Поток людей невероятный: человек 30-40 примерно. Но все они в итоге прошли мимо него: просто обошли упавшего опрятного человека и пошли дальше по своим делам. Мы уже позже по камерам смотрели на происходящее и ужасались: полчаса минимум он лежал, а его обходили люди. Даже если это был человек в состоянии алкогольного опьянения, то это не значит, что люди должны погибать на улице. Потом дедушка очнулся, поднялся, прошел еще немного метров и вновь упал. В этот момент сердце его перестало биться уже навсегда... Можно было бы его спасти? Однозначно – да. Достаточно было бы вызвать скорую помощь.

Этим летом в Санкт-Петербурге произошла просто удивительная история. Пожилая женщина из далекого молдавского села нашлась в городе на Неве спустя 18 лет поисков. Насколько знаю, загадочный клубок распутали в приюте Покровской общины, а уже потом обратились к добровольцам «ЛизаАлерт» за дальнейшей помощью. Валентина, расскажите об этом случае?

— История действительно достойная кинематографа. На протяжении нескольких лет из одной петербургской больницы в другую переводили незрячую бабушку до тех пор, пока она не оказалась в приюте Покровской общины. Со слов женщины ее звали Елена Павловна Дилян, ей 83 года, приехала из Молдовы. Есть дети: сыновья и дочери. Документов с собой не было. Бабушка горевала о детях, постоянно повторяла: «Они не знают, что я жива…».

Сотрудники приюта обратились к нам, мы разместили в сети ориентировку с призывом «Помогите найти родственников», начали изучать российские и молдавские социальные сети на предмет людей с похожими фамилиями. Поиск обещал быть долгим. Однако уже через пару дней инфоргу позвонили из приюта со словами: «Мы нашли родственников!»
Как выяснилось, благодаря чуткому вниманию и хорошему уходу бабушка стала рассказывать детали своего прошлого. Однажды в разговоре с сестрой приюта вспомнила, что ходила в храм Николая Чудотворца. А потом вдруг и село назвала, в котором этот храм находился, и даже имя настоятеля храма вспомнила.

На родине Мария Томовна была в розыске как без вести пропавшая, но никому и в голову не пришло искать ее в России – в Санкт-Петербурге. Женщина, конечно, не могла пролить свет на свою историю. Говорила только о том, что кто-то велел ей называться другим именем. Так со временем она свое настоящее имя и позабыла.

Какие задачи перед отрядом стоят на ближайшее будущее?

Обязательно при прогулке в лес надевайте яркую одежду, берите свисток, спички или зажигалку, еду и воду, индивидуальные лекарства. А самое главное – всегда берите с собой телефон, который полностью заряжен. Почему это так важно? Телефон поможет оставаться долгое время на связи со специалистами, которые смогут вам помочь, если вы потерялись.

У нас есть «Лес на связи» – отдельное направление деятельности добровольцев, занимающихся определением местоположения и дистанционным выводом из леса людей, находящихся на связи. Волонтеры используют короткие вопросы, заданные по специальному алгоритму, и множество карт и приложений, показывающих направление движения облаков, солнца, текущие курсы самолетов и так далее.