Эксперт: «менеджеры счастья» заранее настраивают клиента на позитив

Москва, 6 января. Зачем руководители компаний создают необычные должности? Организаторы мероприятий все чаще представляются «менеджерами по удовольствиям» или даже «гениальными директорами». В интервью «МИР 24» директор по маркетингу крупной компании Елена Шедова рассказала, как новые название профессий настраивают заказчиков на положительный результат уже при первой встрече.

В одной крупной российской копании уже существует управление счастьем сотрудников. И должности тех, кто там работает, на визитках пишут соответствующе. Если подобное делают не ради забавы, то зачем?

Елена Шедова: В слове счастье уже содержатся положительные эмоции, настраивающие на определенный лад, настраивающие на доверие, на сотрудничество. Я думаю, в этом есть смысл, прежде всего психологический. Кроме того, это звучит весело и приятно.

Создатели необычных названий должностей уверены, что сами название помогают донести до сотрудника или клиента суть выполняемой работы. В жизни такой принцип срабатывает?

Елена Шедова: Да, срабатывает. Поскольку я часто являюсь заказчиком услуг и работ, то однажды ко мне пришел человек из компании, которая занимается мероприятиями в креативном формате. И у него на визитке было написано «директор по счастью партнеров». Я сразу получила положительный заряд. Я поняла, что этот человек действительно сделает все, чтобы у меня было счастье, чтобы я осталась довольна теми работами, которые они для нас делают. Появилась заинтересованность.

Полную версию интервью смотрите в видеоролике.