Законы есть, а эффекта нет: россияне вновь недовольны коллекторами
Количество жалоб на некорректное взыскание долгов за первые шесть месяцев 2017 года возросло на 64%. Не помогло даже принятие профильного «антиколлекторского» закона, сообщает «Коммерсантъ».
С января по июль в Национальную ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА) поступило 835 жалоб от населения. При этом 213 заявлений относятся к категории «хард», то есть их авторы столкнулись с грубым обращением, угрозами жизни и здоровью, порчей имущества и проч.
Чаще всего проблемы возникают с микрофинансовыми организациями. Нередки случаи, когда они передают информацию о должниках коллекторам, не входящим в реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и работающим незаконно. Теневой рынок микрозаймов обеспечивает половину тяжелых жалоб, хотя на его долю приходится менее 1% объема долгов.
<div id="test_inner_banner"><div class="mm_test_header">Платите меньше</div><div class="mm_test_content"><a href="http://mirtv.ru/broadcast/339/"><img src="https://stc01.mir24.tv/media/images/original/original10707057.jpg"></a><div class="mm_test_title"><a href="http://mirtv.ru/broadcast/339/">Как сэкономить в любой ситуации</a></div></div></div>
По данным НАПКА, максимальное количество жалоб в 2017 году поступило на коллекторское агентство «Константа» (168), МФО «Кредит 911» и коллекторов «ЭфСи Менеджмент», «Закон и порядок» и «Троя» (83) и «Росденьги» (52). При этом лишь в «Кредите 911» сообщили, что собираются принимать меры в связи с попаданием в такой «антирейтинг».
С 1 января 2017 года вступил в силу профильный закон 230-ФЗ, призванный ограничить произвол взыскателей, но ситуация практически не изменилась, поскольку никаких инструментов для реализации запретов в законодательстве пока не предусмотрено. ФССП может лишь наложить незначительный штраф, а у ЦБ и вовсе нет никаких полномочий для наказания кредитора, передавшего долги сторонней организации.
Не слишком эффективным оказался и стандарт саморегулируемых организаций (СРО) МФО по защите прав потребителей финансовых услуг, вступивший в силу с 1 июля. Впрочем, в Центробанке настроены оптимистично.
«Закон о коллекторской деятельности вступил в силу не так давно, и на данный момент еще недостаточно правоприменительной практики, которая покажет, какие уточнения необходимо внести, чтобы выравнять права и обязанности кредитора и коллектора по взысканию», – приводит слова представителя ЦБ издание.