От маникюра до ремонта: что делать, если не устраивает качество услуги?

Плохой маникюр в салоне красоты или некачественный ремонт в квартире? Что делать, если вам не понравилась оказанная услуга? Можно ли не платить за плохое качество и добиться компенсации, рассказал корреспонденту «МИР 24» юрист Европейской Юридической Службы Сергей Болотин.

«Если услуга не устраивает по качеству, то необходимо написать претензию со ссылкой на статью 29 Закона РФ о Защите прав потребителей и требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. Также можно потребовать соразмерного уменьшения цены работы, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами. Последнее означает то, что можно обратиться к иному специалисту, получить заключение, что услуга оказана некачественно, а потом потребовать возместить расходы на этого специалиста по устранению недостатков», – сказал Болотин.

Кроме того, повторное выполнение работы не освобождает исполнителя от неустойки в размере 3% за просрочку по выполнению работы. Если недостаток является неустранимым, то потребитель вправе отказаться оплачивать услугу, объясняет юрист.

Кроме того, потребитель может запросить компенсацию морального вреда. «На основании статьи 15 Закона РФ о Защите прав потребителей, – пояснил эксперт. – Размер можно установить самостоятельно. В случае отказа в удовлетворении требований необходимо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд».