«Смущает тема декретов?» Как правильно отвечать на неудобные вопросы на собеседовании?
Больше половины работодателей склонны задавать соискателям на собеседованиях неуместные вопросы, не касающиеся их профессиональных навыков. Такую статистику приводят специалисты job-сервиса «Работа.ру» и сервиса автоматизации подбора и обработки резюме «СберПодбор». По данным проведенного ими опроса, 56% работодателей считают уместным задавать кандидатам вопросы об их внешности, семейном положении, сексуальной ориентации, вероисповедании и даже знаке зодиака. Мы спросили экспертов, как отвечать на каверзные вопросы руководителей и эйчаров.
Директор по организационному развитию hh.ru Марина Львова советует вежливо парировать возможные «нападки» работодателей и переводить неудобные вопросы в деловую плоскость.
«Я считаю, что задавать личные вопросы на собеседовании некорректно и недопустимо со стороны рекрутера. И как минимум по ответам по ним сделать никакие выводы нельзя, – говорит она. – Я рекомендую соискателям, если для них такие вопросы являются недопустимыми, обратить свое внимание на то, что ваши ценности и ценности компании не совпадают».
Марина Львова выделяет несколько типов реакции, которые возможны в данной ситуации.
- Вежливая рекомендация. Допустимо перезадать вопрос в контексте корпоративной культуры компании:
- У вас принят дресс-код?
- Компания поддерживает семейные ценности и делает на этом акцент?
- Вас как компанию смущает тема декретов?
- Не могли бы вы мне рассказать о культуре компании, пожалуйста, чтобы я смог оценить свои персональные акценты и понять, насколько мы сможем сотрудничать?
- Плохой, но допустимый ответ:
- Я бы не хотел смешивать свою личную жизнь и работу. И мне было бы комфортно, если бы профессиональный интерес ко мне и личная жизнь не пересекались даже на уровне вопросов.
- Совсем плохой ответ, но допустимый в случае хамства со стороны компании:
- Какая цель у вашего вопроса? Я могу дать социально желаемый ответ.
Отталкиваясь от понимания приведенных критериев, соискатель может легко просчитать, с какой целью интервьюер задает тот или иной вопрос, и, соответственно, дать ответ, который всех устроит. Но будет ли «правильный» ответ – честным?
«Если я буду отвечать на этот вопрос с точки зрения рекрутера, я скажу, что искренность в интервью всегда важна. Если отвечать с точки зрения кандидата, я бы сказал, что задача кандидата – понравиться на встрече и в дальнейшем самому себе уже дать оценку, насколько ему будет интересно и комфортно работать в этой организации», – отмечает эксперт.
Как известно, одно из самых больных мест для многих девушек на собеседованиях – вопросы о семейном положении и планах родить ребенка. Здесь многие эйчары и руководители забывают о тактичности, и часто столь прямые вопросы, задаваемые в лоб, кажутся кандидатам проявлением грубости и неуважения. Роман Крестьянинов советует соискателям не горячиться и рассмотреть ситуацию с нескольких ракурсов.
Что же касается так называемых стресс-интервью, то, по мнению эксперта, мало в каких российских компаниях умеют их грамотно проводить. «Многие нанимающие менеджеры не обладают компетенциями по тому, как нужно проводить стресс-интервью. Задача – ввести человека в состояние стресса, для того чтобы посмотреть, как он себя будет вести в каких-то стрессовых ситуациях, будет ли он морально устойчив, не будет ли повышать голос и т.д. И после того, как будет дана оценка действиям кандидата, задача нанимающей стороны – сказать: «Это был элемент стресс-интервью. Нам важно понять, как бы вы себя повели в нестандартной ситуации». Многие этого не делают и считают, что все интервью должно быть большим стрессом для кандидата. В итоге на встрече начинается «допрос гестапо». Но задача второй стороны – сделать так, чтобы человек, наоборот, вышел из стресса и как раз проявил себя на интервью», – резюмирует эксперт.