В Минске заработал единый номер для нуждающихся в социальных услугах. Пожилым, инвалидам, многодетным родителям, матерям-одиночкам теперь легче получить поддержку. По единому номеру 139 можно узнать любую информацию, сообщает корреспондент «МИР 24» Янина Василевская.
Номер 139 для Альбины Пожаевой – спасение. За несколько минут получает ответ на любой вопрос, причем бесплатно. Раньше приходилось обзванивать несколько инстанций.
Починить газовую плиту или домофон, расчистить сугробы возле дома или записать к врачу – на линию обращаются с разными запросами. Решать проблемы помогают два оператора. Пока с нагрузкой справляются. В день поступает около ста звонков, чаще от многодетных родителей и пенсионеров.
На линию обращаются и дети пенсионеров – нанимают сиделок, просят помочь пожилым по хозяйству. Тогда домой приезжают социальные работники или волонтеры. Горячая линия 139 работает с восьми утра до восьми вечера, но только по будням.
Номер-помощник 139 пока работает только в столице. Проект экспериментальный, но идеей уже заинтересовались и в регионах.
Только в Минске сегодня живет около 450 тысяч пенсионеров.