В Роспотребнадзор стали поступать жалобы от граждан на искусственный интеллект, который используется на «горячих линиях» в виде чат-ботов и роботов, рассказал начальник управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.
По его словам, многие граждане привыкли общаться с живыми людьми, современные технологии воспринимаются с недоверием. В связи с этим Роспотребнадзор взаимодействует с бизнесом, чтобы найти адаптированные стандарты работы искусственного интеллекта по отношению к потребителям.
Как пояснил Прусаков, граждане чаще всего жалуются на долгое переключение диалога с роботом на общение с живым специалистом. Иногда россиянам приходится полностью вести разговор с искусственным интеллектом.
Ранее созданный мягкий пластырь с использованием искусственного интеллекта вернул речь людям с нарушениями голоса. Устройство небольшое – его размер сравним с монетой.