Число обращений на «Итоги года с Владимиром Путиным» превысило 630 тысяч
Почти 650 тысяч обращений поступили на «Итоги года с Владимиром Путиным». Президент их подведет 19 декабря. Как и в прошлом году, решили объединить прямую линию и пресс-конференцию. Все обращения обрабатывают в колл-центре. Подробности – у корреспондента «МИР 24» Романа Паршинцева.
20 сотрудников колл-центра практически одновременно принимают звонки, которые поступают каждую минуту. Но, несмотря на это, в зале комфортная атмосфера. Никто никому не мешает. Иногда с дозвонившимся нужно разговаривать долго, выясняя подробности. Уточняя, записывают. Прерывается связь, эмоции перехлестывают, в общем, тяжелая работа.
Виктория впервые в этом колл-центре. Она координатор из Липецкой области. Говорит: работа непростая, но интересная. Узнаешь чем живет большая страна. Круглосуточно звонки и сообщения принимают профессиональные телефонисты, волонтеры Народного фронта и автоматические системы. Все это за считанные секунды обрабатывает искусственный интеллект.
«Больше всего сообщений касаются социальной политики, выплаты пенсии и льготы. Дальше у нас идет жилье, все вопросы касаемо ЖКХ, доступности жилья, доступности его получения».
Каждое сообщение можно посмотреть на большом экране. Необычный вопрос накануне прислали художники из Санкт-Петербурга.
«С их слов в Русский музей был им бесплатный доступ, для того чтобы они могли работать, но сейчас это запретили, и вот они просят президента разрешить им свободный доступ в Русский музей бесплатный».
Обратиться к президенту можно через сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но здесь нужно учесть то, что звонок будет платным. Принимаются и смс-сообщения на номер 0-40-40. Кроме того, можно написать через социальные сети. Все обращения будут принимать до окончания разговора с президентом.
