«Итоги года с Владимиром Путиным»: некоторые проблемы обратившихся россиян уже удалось решить

Число обращений на «Итоги года с Владимиром Путиным» достигло 909 тысяч. Президент России подведет их 19 декабря. Как и в прошлом году, было решено объединить прямую линию и пресс-конференцию. Все обращения обрабатывают в колл-центре, передает корреспондент «МИР 24» Дмитрий Каратаев.

Восьмой день работает колл-центр. Круглосуточно, без перерыва. Обращения от граждан поступают из разных регионов России, а еще из-за рубежа. Среди самых популярных тем обращений – доступность жилья, медицина, образование, работа государственных организаций, пособия и транспортная инфраструктура.

Многие вопросы специалистам Народного фронта удается решить оперативно, не дожидаясь обращения к президенту напрямую. Так, в колл-центр позвонила жительница Волгоградской области Любовь Васильевна. У нее была выявлена слоновость ноги – сложное хроническое заболевание. Она не встает с постели. Женщина-инвалид нуждается в подгузниках и пеленках, покупать которые весьма накладно.  Для того чтобы оформить получение средств гигиены, ей необходимо пройти медико-социальную экспертизу. Чтобы это сделать, ей необходимо ехать за 100 километров. Для прикованной к постели женщины это задача невыполнима. Народный фронт в регионе связался с Минздравом и районной больницей, объяснил сложившуюся ситуацию. Теперь Любовь Васильевну будут обеспечивать необходимыми средствами ухода, в том числе и подгузниками и пеленками.

«Итоги года с Владимиром Путиным» впервые подведет искусственный интеллект. Для обработки и анализа вопросов, которые поступают от граждан, используют свою российскую нейросеть. Она сначала расшифровывает обращения, аудио переводит в текст,  а затем распределяет по темам. Система выделяет актуальные направления не только в стране, но и по регионам.
 
Обратиться к президенту можно через сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но здесь нужно учесть то, что звонок будет платным. Принимаются и смс-сообщения на номер 0-40-40. Кроме того, можно написать через социальные сети. Все обращения будут принимать до окончания разговора с президентом.