on air preview
Прямой эфир
weather icon+2
Москваyandex weather icon
currencyUSD

102.41

currencyCNY

13.93

ОБЩЕСТВО

«Итоги года с Владимиром Путиным»: как специалисты колл-центра обрабатывают обращения к президенту?

Россия 17/12/2024 — 12:04
Фото: ТАСС

Итоги года президент России подведет 19 декабря. Как и в прошлом году, прямая линия и пресс-конференция будут объединены. Все обращения к главе государства обрабатывают в колл-центре, рассказала корреспондент «МИР 24» Алена Касаткина.

Более 1,22 млн обращений поступили на горячую линию. Сегодня, 17 декабря, 10-й день работы колл-центра. Вопросы, с которыми звонят люди, касаются разных сфер жизни. В первую очередь это социальные темы и вопросы, связанные со здравоохранением. Самые популярные: получение льготных лекарств и нехватка кадров в медучреждениях. 

Людмила Миронова
руководитель регионального исполкома «Народного фронта» Вологодской обрасти

«Здесь необходимо достучаться нам, «Народному фронту», до исполнительной власти, чтобы в обязательном порядке был организован подвоз тех или районов к центральной районной больнице».

Специалисты колл-центра фиксируют обращение, тему сразу же берут в работу. Сотрудники «Народного фронта» отправляют запросы в регионы и выходят на прямой контакт с местной властью. Некоторые вопросы удается решить уже на этом этапе. 

Но есть и темы, связанные с культурой. Например, был случай, когда до специалиста дозвонился гражданин, который мечтал исполнить для президента песню собственного сочинения.

Виктория Дорохова
активист молодежки «Народного фронта»

«Человек расстроился, потому что у него нет возможности позвонить по видео. Он попросил меня записать текст этой песни – он ее пел, я записывала. Постаралась передать все слова. Песня очень интересная, патриотичная – про День Победы».

Специалисты колл-центра работают круглосуточно. Обратиться к президенту можно через сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но в этом случае звонок будет платным. Принимаются и смс-сообщения на номер 0-40-40. Кроме того, можно написать через социальные сети и в мобильном приложении «Москва-Путину». Все обращения будут принимать до окончания разговора с президентом.

«Итоги года с Владимиром Путиным» подведут 19 декабря в 12:00 мск. Посмотреть прямой эфир можно будет и на телеканалах «МИР» и «МИР 24», а также на интернет-портале MIR24.TV.

Последние новости

    География:
    Россия
    Поделиться:
    Лимиты на выдачу льготной ипотеки отменят в России. Какие меры принимает правительство после «Итогов года» с Владимиром Путиным?

    Лимиты на выдачу льготной ипотеки отменят в России. Какие меры принимает правительство после «Итогов года» с Владимиром Путиным?

    «Итоги года с Владимиром Путиным». Как решили вопрос жительницы Сургута по выплате детского пособия?

    «Итоги года с Владимиром Путиным». Как решили вопрос жительницы Сургута по выплате детского пособия?

    Год семьи в России. Все для людей

    Год семьи в России. Все для людей

    «Я на Россию смотрю, как на семью». Итоги года с Владимиром Путиным

    «Я на Россию смотрю, как на семью». Итоги года с Владимиром Путиным

    Последние новости