«Итоги года с Владимиром Путиным»: число обращений превысило 1,5 млн
Число обращений на «Итоги года с Владимиром Путиным» неуклонно растет. Президент России подведет их завтра в полдень по московскому времени. Как и в прошлом году, в этот раз объединят Прямую линию и Пресс-конференцию, рассказал корреспондент «МИР 24» Виталий Никулин.
Количество обратившихся на «Итоги года с Владимиром Путиным» превысило 1,5 миллиона. Прямой эфир с президентом состоится 19 декабря, и желающих задать вопрос главе государства, рассказать о своей проблеме или выразить признательность все больше и больше.
Колл-центр работает уже 11 дней. Прием обращений ведется с 8 декабря. В этом году в их обработке участвует искусственный интеллект – российская нейросеть. Она помогает систематизировать все запросы и проблемы по половой, возрастной принадлежности и социальному статусу граждан.
«По результатам обработки более 1,5 млн сообщений, мы видим равное распределение между мужчинами и женщинами. Мы также видим основные темы, которые интересуют граждан в зависимости от возраста: для более молодых россиян это вопросы образования и науки, в возрасте от 18 до 35 лет людей в основном интересуют вопросы жилья, от 35 до 50 – вопросы здравоохранения, а старшее поколение интересуют вопросы социальной политики. Также мы можем увидеть топ-10 самых актуальных тем и топ наиболее активных регионов».
Среди наиболее волнующих тем для россиян: работа государственных организаций, доступность жилья, вопросы ЖКХ, образование и медицина. Самым популярным способом задать вопрос президенту остаются телефонные звонки. Такой формат общения позволяет решить многие проблемы еще до «Итогов года с Владимиром Путиным».
«Ряд вопросов, которые поступают, действительно можно решить одним звонком, в частности, эти вопросы касаются получения необходимых услуг в сфере здравоохранения, необходимых выплат, социальных льгот. У нас уже наработано много историй, когда люди получили помощь благодаря включению команд «Народного фронта» на местах в регионах».
Операторы колл-центра работают круглосуточно. Обратиться к президенту можно через сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но в этом случае звонок будет платным. Принимаются и смс-сообщения на номер 0-40-40. Кроме того, можно написать через социальные сети и в мобильном приложении «Москва-Путину». Все обращения будут принимать до окончания разговора с президентом.
«Итоги года с Владимиром Путиным» подведут 19 декабря в 12:00 мск. Посмотреть прямой эфир можно будет на телеканалах «МИР» и «МИР 24», а также на интернет-портале MIR24.TV.
