Стоит ли следить за работой сотрудника автосервиса? Эксперт рассказала, что можно увидеть в ремонтной зоне

Не все автосервисы приветствуют нахождение клиента в ремонтной зоне. Кто-то выводит изображение с видеокамер в зону ожидания, а кто-то делает прозрачную стену, чтобы можно было наблюдать за работой издалека. Но порой автовладелец совсем не видит, что происходит с его машиной, у этого есть как минусы, так и плюсы.

По словам эксперта в сфере автосервиса Юлии Трушковой, если владелец машины может следить за тем, какие манипуляции проводят с ней, таким образом он лично убеждается, что заказ соответствует обговоренным условиям, а лишние действия, которые потом внезапно могут всплыть в итоговом чеке, не предпринимаются.

Находясь в ремзоне автовладелец может быстро ответить на вопросы мастеров, если они обнаружат дополнительные проблемы. Прямое взаимодействие поможет сократить время переговоров, обсудив все на месте, сотрудник сможет сразу подкорректировать план работ. Также во время наблюдения можно узнать что-то новое о своей машине и ее обслуживании, считает эксперт.

Специалист рекомендует обсуждать список и стоимость всех работ до их начала. Если возникнет что-то сверху, это должно согласовываться. Следует убедиться, что мастер использует рекомендованные или оригинальные запчасти, особенно это важно для машин, у которых еще не закончился гарантийный период. Можно обратить внимание на чистоту рабочего места, по мнению Юлии Трушковой, порядок обычно говорит о профессионализме сотрудников. Она посоветовала также проверить, что все запчасти и работы, указанные в заказ-наряде, соответствуют фактически сделанному. По окончании работ рекомендуется сразу проверить, как работает автомобиль.

Эксперт отметила, что отдавать машину лучше тем, кому автовладелец полностью доверяет и не считает необходимым наблюдать за процессом. Это позволит сэкономить время, которое уходит на ожидание в сервисе, а приемку работ можно сделать по их завершении. Юлия Трушкина советует выбирать сертифицированный и надежный сервисный центр, где смогут предоставить подробный список выполненных работ и замененные детали и сохранить все документы, пишет «Российская газета».

Ранее специалисты дали советы, как сэкономить на ремонте автомобиля.