Какие фразы нельзя произносить в автосервисе, чтобы не заплатить лишнего за ремонт

Сотрудники автосервиса быстро понимают, разбирается ли клиент в технических вопросах. Это выдают некоторые слова, которые они слышат во время обсуждения предстоящих работ. Некоторые ремонтники в зависимости от степени их честности могут позволить себе вольности, вписав лишнее в заказ-наряд, если вербально автовладелец даст понять, что готов за это заплатить. Директор по сервису автокомпании Юлия Трушкова перечислила фразы, которые могут спровоцировать их.

Слова «Сделайте все, что нужно» дают зеленый свет на все работы, которые сотрудник автосервиса посчитает нужными. Если не обговорить четкий список с обоснованиями, то счет в итоге может получиться солидный из-за манипуляций, которые не были приоритетными. Эксперт посоветовала перед началом узнать предварительную оценку необходимых работ. Также если клиент уверяет, что ему «не важно, сколько это будет стоить», то авторемонтник может намеренно завысить цену.

Фраза «Я в этом ничего не понимаю, просто почините» тоже может привести к затягиванию и удорожанию работ. Юлия Трушкова отметила, что специалисту сервиса поможет даже просто описание проблемы своими словами, без специфических терминов. Если рассказать ему, когда и где начались, например, подозрительные звуки, это ускорит диагностику. Эксперт не советует торопить сотрудников автосервиса, так как работа, сделанная на скорую руку, может оказаться некачественной. Оптимальный вариант – узнать реальный срок, за который машина будет починена качественно.

Юлия Тишкова призывает не озвучивать причину неисправности, если вы не уверены в ней. Достаточно перечислить признаки, которые навели на эти мысли, чтобы мастер самостоятельно «поставил диагноз», не отвлекаясь на предположения непрофессионала. Также не стоит оценивать сложность предстоящих работ – то, что на первый взгляд может показаться легкой задачей, механик может видеть с более серьезной стороны.

Эксперт рекомендует не отказываться от платной диагностики, так как она помогает точно определить неисправность. Если пренебречь этой услугой, ремонт может пойти не по плану и вызвать увеличенные расходы, пишет «Российская газета».

Ранее Юлия Трушкова рассказала, стоит ли находиться в сервисной зоне, когда машина находится в ремонте. Почему важно обсудить список предстоящих работ и лично отвечать на вопросы мастеров. А также где можно оставить автомобиль без присмотра.