В российских такси будет вестись видеозапись в салоне. Это поможет при разборе конфликтных ситуаций

Таксисты будут записывать видео с конфликтными пассажирами. Спорную ситуацию смогут оперативно оценить в службе поддержки, чтобы помочь ее разрешить. Новая функция появится в приложении для водителей, сообщает пресс-служба «Яндекс Такси».

Водители могут записывать происходящее в салоне автомобиля с помощью фронтальной камеры смартфона и моментально отправлять видео в службу поддержки. Для этого не требуется дополнительное оборудование – функция полностью интегрирована в приложение.

Видеозапись позволяет быстрее и точнее разбираться в спорных ситуациях. Записи не будут храниться в телефоне водителя, доступ к ним будет иметь только команда поддержки. Пассажиры будут уведомлены о начале записи голосовым сообщением.

Тестирование функции на небольшой группе водителей показало, что треть конфликтов удается предотвратить уже на этапе предупреждения о ведении видеозаписи. При этом только в 5% видеороликов зафиксировали серьезные инциденты. В таких случаях служба поддержки оперативно связывалась с участниками поездки и помогала урегулировать ситуацию.

В Москве и Подмосковье ввели обязательную аттестацию для водителей такси. У них проверят знания правил перевозки пассажиров и основных достопримечательностей, а также действия в нештатных ситуациях. Водители, не прошедшие аттестацию, не смогут работать в агрегаторах – их аккаунты должны заблокировать.