Правила безопасности при аренде автомобиля за рубежом

Впереди лето – время путешествий и приключений. Но уже сейчас участились случаи обманов при аренде автомобилей. Причем не только в странах третьего мира, но и в Евросоюзе, и даже в США. Таких историй в интернете очень много. Да и среди журналистов, людей вроде бы опытных и привыкших перестраховываться, есть случаи «попаданий на деньги».

Страховка, оплаченная дважды

Антон забронировал автомобиль для поездок по Германии и Австрии заранее, через сайт-провайдер (специализированный поисковик, аккумулирующий предложения проката авто по всем известным компаниям). Это крупный ресурс, которым активно пользуются и сами жители Германии. Машину удалось забронировать по акции: всего за 372 евро на всю поездку, с учетом аренды и полной страховки, он получил новенький «Форд»-универсал. В ваучере на получение автомобиля, который подтверждал факт оплаты автомобиля и полной страховки, была указана некая Car Del Mar.

Об этом Антон был предупрежден: так резервируют суммы возможных штрафов и дополнительных расходов, в том числе страховых. А вот к чему он совершенно не был готов, так это к тому, что большая часть этой суммы – 440 евро – будет в итоге удержана без внятного объяснения причин.

«Почитайте формуляры типовых соглашений, они всегда в открытом доступе, – говорит греческий эксперт. — И уточните заранее значение сокращений. Например, стандартный термин в договоре аренды автомобиля – CDW. Иначе он именуется как Collision Damage Waiver – это страхование самого автомобиля от ущерба, который может быть причинён ему по вашей вине. Нечто вроде знакомого всем российским автомобилистам КАСКО, может иногда также именоваться Loss Damage. Если хотите понять все нюансы, следует узнать о них заранее. И кстати, договор на прокат автомобиля прописывается всегда на английском языке».

Оплачивайте стоимость автомобиля либо наличкой, либо картой. А страховку за авто всегда взимают с кредитной карты. Иных оплат быть не должно. «Важно требовать подтверждение оплаты и сохранять чеки во избежание повторного списания денежных средств с карты, – говорит генеральный директор АвтоСпецЦентр KIA Столица Алексей Потапов. — По факту возврата арендуемого авто необходимо подписать двусторонний документ — акт приема-передачи движимого имущества в двух экземплярах, в котором обязательно зафиксировать факт отсутствия претензий со стороны арендодателя».

Важно уточнить также порядок действий при ДТП, технической неисправности или угоне автомобиля. Евгениос Димитриадис предупреждает: удержать сумму, зарезервированную на кредитке, сверх оговоренной, арендодатель может только в том случае, если водитель попал в ДТП и повредил автомобиль таким образом, что страховка не покрывает причиненного ущерба. Либо наступил другой случай, который эта страховка не покрывает. Поэтому, когда берете автомобиль, вы должны хорошо изучить его на наличие ударов и вмятин, и указать их в чек-листе.

Куда жаловаться, если вы стали жертвой мошенничества

«Если зарубежный арендодатель автомобиля – небольшая частная компания, то доказать ее виновность достаточно проблематично, – говорит генеральный директор АвтоСпецЦентр KIA Столица Алексей Потапов. – Проще просто не связываться с подобными организациями. У микроорганизаций, как правило, не бывает качественного сервиса, и в случае разногласий сторон преимущества оказываются явно не на стороне арендатора. Гораздо эффективнее заранее выбирать проверенную, крупную компанию с хорошими отзывами и представительством в России».

Если же у вас все-таки возникли проблемы при аренде автомобиля, например, вам предъявляют необоснованные претензии, то с этим нужно обращаться в полицию, считает основатель компании «Русская Америка» Юрий Моша. «Даже если вы турист, то у вас всё равно примут заявление, если будет понятно, что вы стали жертвой мошенников, — говорит он. — А это выяснится сразу, ведь мелкие нелегальные компании действуют полностью незаконно: не платят налоги, не имеют лицензии, не оформляют бизнес-страховку и не располагают необходимым техническим обеспечением, чтобы заниматься такой деятельностью».

Если же компания легальная, то, по словам Евгениоса Димитриадиса, чтобы ваши аргументы в споре с нею выглядели убедительнее, вам нужна туристическая полиция. Именно она занимаются такими вопросами. Телефоны и другие ее контакты есть в интернете.