Переговоры без стресса: как оставаться эмоционально стабильным даже в условиях давления?

Современные деловые переговоры – это почти всегда стресс. Сохранить невозмутимость, если на вас оказывают давление, бывает очень сложно. Это требует терпения, практики и силы воли. Однако научиться достойно держать удар необходимо, от этого во многом зависит успех в переговорах и в целом в карьере.

Быть спокойным, когда нам дают жесткую обратную связь – ценнейший навык. Спокойствие показывает, что мы знаем себе цену, уверены в своих силах, независимы от обстоятельств и чужих слов. В интервью MIR24.TV психолог Валерия Базарова поделилась приемами, которые помогут укрепить внутреннюю уверенность, сохранить невозмутимость в случае давления или манипуляций и восстановить свои силы после сложных переговоров.

Шаг 1. Правильная подготовка

Возможно, это не очевидно, но начинать нужно с физического состояния – это наша основа. Позаботьтесь о том, чтобы чувствовать себя отдохнувшим, сытым и в хорошем настроении. Избегайте неприятных разговоров, «токсичных», недружелюбно настроенных людей. Положительный настрой можно усилить с помощью приятной музыки, вкусной еды, подбора комфортного и стильного образа для переговоров.

После этого переходите к ментальной подготовке и позитивным установкам. Это делают единицы, но это помогает, вот увидите. Включите хорошую музыку, лучше классику – например, Моцарта. Перед зеркалом повторяйте фразы: «Я лучший», «Я победитель», «Я мастер переговоров» или им подобные, по ситуации. Так вы на уровне подсознания укрепите уверенность в себе, а музыка усилит эффект.

Попробуйте упражнение из области NLP. Закройте глаза и мысленно визуализируйте себя в момент после успешных переговоров, поймайте ощущение, что встреча прошла благоприятно. Таким образом вы программируете свое подсознание через NLP-метод. Нужно глубинно, обстоятельно представить себя в том состоянии победы и зафиксировать этот образ.

Шаг 2. Изучаем собеседника

Чтобы не потерять эмоциональный контроль на переговорах, важно понять, какие триггеры могут возникнуть в ходе беседы, и подготовиться к ним.

Вечером перед встречей проанализируйте характер оппонента: какие вопросы он может задать, чего можно ожидать, исходя из его темперамента. Если вам сложно оценить психологический портрет самостоятельно, вы можете проконсультироваться с экспертом, который по внешним признакам и поведению сможет описать человека и спрогнозировать его действия.

Определив потенциальные триггеры, нужно заранее мысленно «перепрожить» их и выбрать правильную линию поведения. Тогда, если во время переговоров оппонент будет оказывать давление или манипулировать, вы не будете застигнуты врасплох. Ведь вы уже знаете, что делать.

Шаг 3. Учимся «остыванию» в процессе переговоров

Когда эмоции начинают зашкаливать прямо во время встречи, самым эффективным способом успокоиться является контроль дыхания. Сделайте небольшую паузу (можно выйти в перерыве на свежий воздух) и глубоко подышите: 10 резких вдохов и выдохов.

Вдыхайте через нос, выдыхайте через рот. Эта практика помогает насытить организм кислородом и сбалансировать эмоции. Не забывайте спокойно и глубоко дышать на протяжении всего разговора, чтобы поддерживать эмоциональную стабильность.

Шаг 4. Правильно реагируем на эмоции оппонента

Если собеседник явно начинает выходить из себя, попробуйте одну из следующих стратегий поведения. Первый вариант – сохранять спокойствие и дистанцию, если это более выгодно для вас.

Другой вариант – взять на себя роль «родителя», когда оппонент начинает срываться в позицию «ребенка». Это может стать выигрышной тактикой: вы поднимаетесь на уровень выше, демонстрируя ментальную зрелость и способность поддержать.

Шаг 5. Действуем в случае провокации

Чтобы эффективно справляться с эмоциями на переговорах, важно понимать, какие ситуации могут вас вывести из равновесия. Репетируйте возможные сценарии до переговоров: как вы ответите, если оппонент скажет то или иное, или если он начнет давить на вас.

И помните, что главное – не то, что говорит ваш оппонент, а то, как вы на это реагируете. Вы задумывались, почему одна фраза глубоко ранит вас, а другая нет? Эти реакции связаны с внутренними уязвимыми местами. Понять и проработать их можно в процессе личной терапии.

Шаг 6. Восстанавливаем эмоциональный баланс

После трудных переговоров важно «заземлиться», то есть восстановить психическое равновесие и избавиться от стресса. В этом помогут дыхательные упражнения, музыка, спорт, любая другая физическая активность – все, что дает вам ресурс. Не задерживайтесь в негативных эмоциях, особенно если переговоры были сложными.

И обязательно наградите себя за проделанную работу, независимо от ее итога: была ли сделка выгодной или нет, вы все равно заслуживаете признания своих стараний. Воспринимайте любой исход как опыт и скажите себе: «Я молодец!».

Возможно, была неудача. Не принимайте ее на свой счет, а вместо этого извлеките уроки и подумайте, что можно улучшить в следующий раз. Анализируйте, где были допущены ошибки, и используйте это как возможность лучше подготовиться к будущим встречам.

Пользуйтесь этими рекомендациями, и вы всегда будете чувствовать себя победителем. А для развития эмоциональной устойчивости регулярно практикуйте техники глубокого дыхания. Это основа для умения контролировать эмоции и поддерживать себя в спокойном состоянии.