Мошенничество в онлайн-торговле: как доказать вину продавца

Россия •25/10/2019 — 13:21

Покупки в интернете,интернет-магазин, кредитка, кредитная карта, виза, мастер-кард, Mastercard, компьютер, ноутбук, траты,

Фото: МТРК «Мир»/ Андросова Мария

От 5 до 50 тысяч рублей в среднем оставляют россияне в интернете. Число онлайн-покупок заметно возросло, и обманутых клиентов стало вдвое больше, чем в прошлом году. Вычислить мошенников все сложнее. Как можно доказать вину продавца, не имея даже кассового чека, разбиралась корреспондент «МИР 24» Елена Ширяева.

У Кристины есть не только фотографии, но и адрес, телефон и даже копия паспортов. Миловидная девушка 22 лет обманула Кристину на 40 тысяч рублей. Столько стоила шуба в ее интернет-магазине.

«У нее были распродажи по 50-70% в связи с тем, что она ликвидирует свой магазин и переезжает в другой город. Она вышла на связь и начала меня подгонять с покупкой, что осталось совсем немного времени, в 12 часов скидки закончатся», – рассказала потерпевшая Кристина Курникова.

Слезные просьбы достигли цели. Ровно в полночь Кристина перевела деньги.

«Потом я захожу, чтобы посмотреть, что она мне ответила, а переписки уже нет. Она меня заблокировала», – отметила Кристина Курникова.

В Северодвинске Татьяна Заочнская – знаменитость. О ее онлайн-бизнесе знают все: и родные, и соседи. На требования обманутых клиентов звучат только угрозы, в том числе от мужа бизнес-леди.

«В настоящее время по данному уголовному делу установлено семь потерпевших не только из различных регионов России, но и из Республики Казахстан», – указал начальник отдела информации и общественных и связей УМВД России по Архангельской области, подполковник внутренней службы Иван Распутин.

Несмотря на уголовное дело и даже чистосердечное признание девушки, ее интернет-магазин по-прежнему работает.

С начала года от онлайн-мошенников пострадали 22 тысячи человек. За одну несостоявшуюся покупку люди оставляют от 5 до 50 тысяч рублей. Иногда получают взамен дешевые безделушки. Женщина заказала через интернет дорогой смартфон, а ей привезли крупу.

Мошенники часто копируют стилистику сайтов известных магазинов. У Марии шоурум детской одежды. Ее сайт неоднократно подделывали, уводя клиентов. «Часто в комментариях о том, как сделать заказ, пишут другие аккаунты, и люди переводят им деньги», – рассказала директор интернет-магазина и шоурума Марина Несмачная. Чтобы не попасть на мошенников, нужно знать, как выглядит настоящий интернет-магазин. На главной странице – название и наименования товаров с подробным описанием, включая цену и срок годности. Обязательно должны быть контакты: адрес, телефон и режим работы, а также подробно описаны способы доставки и оплаты.

«Самый распространенный вид мошенничества - когда гражданин переводит деньги на банковую карту другого лица и думает, что он переводит на счет. Так совершается 90% мошенничество», – сказал председатель комитета по торговли «Деловая России» Алексей Федоров.

Главное, если вы получили товар, но вам он не понравился, вы можете вернуть деньги в течение семи дней и объяснять причины не обязаны, даже если нет кассового чека.

«Всегда можно доказать, что товар был приобретен в этом магазине. Это могут быть свидетельские показания, фотографии, видеозаписи – все, что есть на руках. Это понадобится, если продавец будет отрицать факт покупки товара», – пояснил заместитель начальника Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней. Что же касается пострадавшей от действия мошенников Кристины, то сроки превысили год и надежды на справедливость практически не осталось.