Акцент и уверенный тон: как завоевать доверие с помощью голоса

Канадские исследователи из Университета Макгилл смогли определить, как голос человека меняет отношение к нему окружающих людей. Выяснилось, что на уровень доверия к персоне влияют такие факторы, как наличие акцента, сообщает Nation News.

Для проведения эксперимента ученые попросили нескольких добровольцев, родным для которых был канадский вариант английского языка, прослушать несколько аудиозаписей.

При этом испытуемые находились в аппарате для магнитно-резонансной томографии, а на записях звучали простые предложения, произносимые людьми различным тоном, тембром и акцентом. Затем участников исследования попросили сказать, насколько правдоподобными им показались заявления, сделанные различными голосами. 

Специалисты определили, что при выражении доверия тому или иному человеку  активировались разные участки головного мозга. При этом важное значение играло разделение собеседников по принципу «свой» или «чужой»: к той или иной категории голоса помогал определить акцент.

Люди по умолчанию больше доверяют словам, произнесенным представителями своей социальной группы, однако ученым удалось найти фактор, который оказался для мозга более значимым в принятии решений – уверенность в тоне собеседника. Когда фразы на записи произносились громким, быстрым и низким голосом, мозг испытуемых переставал ориентироваться на наличие акцента.