Чат-бот ChatGPT оказался более чутким по отношению к пациентам по сравнению с врачами

Чат-бот ChatGPT превзошел врачей по чуткости и качеству ответов на вопросы пациентов. Исследование, опубликованное журнале JAMA Internal Medicine под руководством доктора философии из Института Qualcomm Калифорнийского университета в Сан-Диего Джона У. Эйерса, дает первое представление о роли, которую искусственный интеллект может играть в медицине.

Ученые сравнили письменные ответы врачей и чат-бота на вопросы реальных пациентов. Для этого они выбрали бесплатную интернет-площадку AskDocs Reddit, где любой может задать медицинский вопрос, а медики отвечают на них по мере возможности. Случайно выбранные 195 вопросов были заданы чат-боту. Ответы оценивали лицензированные медработники. Они предпочли ответы ChatGPT и оценили их как более качественные (в 78,5% за бота против 22,1% за врачей) и чуткие (45,1% против 4,6% соответственно).

«Сообщения ChatGPT содержали детализированную и точную информацию, которая часто затрагивала больше аспектов вопросов пациента, чем ответы врачей», – сказала практикующая медсестра, соавтор исследования Джессика Келли.

Исследователи хотели выяснить, сможет ли искусственный интеллект давать точные ответы на вопросы пациентам. По их мнению, если это получится, то такие «помощники» можно было бы интегрировать в систему здравоохранения, чтобы улучшить устную помощь пациентам и снять часть нагрузки с врачей, из-за которой они выгорают. Соавтор исследования доктор медицинских наук, профессор Калифорнийского университета в Сан-Диего Дэйви Смит предположил, что ChatGPT сможет пройти медицинский лицензионный экзамен.

Ранее специалисты выяснили, насколько точно чат-бот ChatGPT может проконсультировать при болезнях печени. Оказалось, что бот с искусственным интеллектом вполне способен предоставлять пациентам с циррозом и раком печени информацию в доступной для понимания форме. В ходе опроса чат-бот верно ответил на 77% вопросов и дал практические рекомендации пациентам и тем, кто за ними ухаживает.